Condiciones de contratación
Condiciones de contratación de la suscripción a la plataforma Tramitia conforme al artículo 27 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE). Este documento regula la venta online del servicio y es distinto de las condiciones de uso.
1. Información previa (LSSI Art. 27)
Con carácter previo a la contratación de la suscripción se pone a disposición del usuario la información exigida por el artículo 27 de la LSSI-CE. El prestador del servicio es la entidad siguiente:
- Razón social
- Cyber Vault, S.L.
- Nombre comercial
- Tramitia
- NIF
- B27592377
- Domicilio social
- Conde Pallarés 3, bajo derecha, 27001 Lugo, Galicia, España
- Registro Mercantil
- Inscrita en el Registro Mercantil de Lugo
- Correo de contacto
- contacto@cybervaultlabs.com
- Dominio
- tramitia.net
2. Proceso de contratación
La contratación de la suscripción se realiza íntegramente por vía electrónica a través del registro en la plataforma, mediante los siguientes pasos: (1) creación de la cuenta; (2) verificación de la dirección de correo electrónico; (3) elección del plan y del número de asientos; (4) pago con tarjeta a través de la pasarela de pago de Stripe; y (5) activación de la gestoría una vez confirmado el primer pago.
3. Idioma del contrato
El procedimiento de contratación y el contrato se formalizan en español (es-ES). Las presentes condiciones y las comunicaciones asociadas se facilitan en dicho idioma.
4. Archivo y accesibilidad del documento contractual
El documento electrónico en el que se formaliza el contrato queda archivado por el prestador y es accesible para el usuario. Estas condiciones permanecen accesibles de forma permanente en esta página, de modo que puedan ser consultadas, almacenadas y reproducidas.
5. Precio e IVA
Los precios de los planes se muestran por asiento y mes, sin IVA. El IVA aplicable se calcula y se añade en el momento del pago. El importe total a abonar, con los impuestos incluidos, se detalla antes de confirmar la contratación.
6. Forma de pago
El pago de la suscripción se realiza obligatoriamente mediante tarjeta a través de la pasarela de pago de Stripe. Tramitia no almacena los datos completos de la tarjeta, que son tratados directamente por el proveedor de pago conforme a sus estándares de seguridad.
7. Duración y renovación
La suscripción tiene carácter mensual y se factura por asiento contratado. Salvo cancelación, se renueva automáticamente por periodos mensuales sucesivos, cargándose el importe correspondiente al inicio de cada periodo.
8. Cancelación y destino de los datos
El usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento, sin permanencia, desde el portal de facturación (Customer Portal) accesible en su panel. La cancelación surte efecto al término del periodo de facturación en curso y no genera nuevos cargos.
Tras la cancelación, los datos y documentos del despacho se mantienen a disposición del usuario para su descarga durante los 30 días naturales siguientes y, transcurrido ese plazo, se suprimen o se devuelven conforme al RGPD y al contrato de encargo de tratamiento.
9. Ausencia de periodo de prueba y garantía de 30 días
La contratación no incluye periodo de prueba gratuito. Como compensación comercial se ofrece una garantía de 30 días naturales desde el primer pago: si el servicio no resulta satisfactorio, el usuario puede solicitar el reembolso desde su panel de facturación o por correo a contacto@cybervaultlabs.com, y se le reembolsa el importe abonado correspondiente al primer periodo de facturación.
10. Contratación entre profesionales (B2B): sin derecho de desistimiento
Tramitia se dirige exclusivamente a despachos profesionales (gestorías y asesorías) que contratan en el marco de su actividad empresarial o profesional. Se trata, por tanto, de una contratación mercantil entre profesionales, a la que no resulta de aplicación el derecho de desistimiento («retracto») previsto para los consumidores y usuarios.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Al tratarse de una contratación entre profesionales, para la resolución de cualquier controversia derivada de la contratación las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Lugo (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.